火爆搜索:执行器

售后服务

质量售后:

1.售前服务:

   1).对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务,对顾客提出的技术问题认真解答协助解决;
   2).为客户提供设计方案与咨询服务,推荐最适合客户实际需要的产品。
   3).当顾客有要求时,可派出技术人员到工程施工现场协助勘察,使得水泵的选型更加精确。

2.售中服务:
   1).为用户提供全面技术支持,配合用户选型,提供最经济、合理的方案。
   2).在产品生产期间,贵公司可以邀请有关技术人员来公司进行产品监造和检验,同时我公司还可以提供有关产品的详细资料,包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理图。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。之后我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。
   3).保证按照合同规定的交货期为您及时送货,到合同指定地点。

3.售后服务:
   为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作,万经泵阀公司在此向顾客郑重承诺:
   1).提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。
   2).产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之际不符情况,本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。
   3).公司产品提供为期十二个月的免费保修。根据要求,亦可免费给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构,专业负责报修及质量相关服务,且服务24*7随时提供,当接到报修及质量投诉信息后,专业服务人员保证在12小时内给予答复处理,如需要现场服务,根据实际情况一般24小时内赶到现场,并确保顾客满意。
   4).在正确安装、使用条件下,设备投入运行后,出现种类质量问题,如经确认是本公司产品质量原因,本公司将负责到底。
   5).质保期外,本公司仍保证做好顾客的服务工作,需本公司提供技术服务。本公司将在接获通知后24小时内给予答复,并提供相关服务;需更换产品,本公司将及时组织生产,并以最优惠的价格提供给顾客。
   6).万经公司售后处理时间:城市内十二小时,市外二十四小时、跨省四十八小时、据交通情况最晚七十二小时。
  
二、保修条例:
   1.在质保期内,用户将享受无偿服务,终身有偿服务。
   2.在保修期间,若发生质量故障,凭发票或保修卡、售后服务委托书与就近办事机构联系进行支援维修。
   3.保修期内, 非人为疏忽之不良。如自行拆卸导致损坏或使用非本公司原装正品配件,造成损坏者、缺水运转、腐蚀、异物侵入,卡死而造成的损坏者,将损失免费维修之权益。
   4.用户在提交水泵维修请求报告时:必需附上故障描述原因说明, 否则因而延误您的设备维修, 概不由本公司负责。

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